SERGE THIRY ofrece sus productos y/o servicios así como la plataforma para realizar sus compras en línea cuando usted visita o compra en www.sergethiry.com. Por favor lea cuidadosamente nuestros términos y condiciones contenidos en este documento, ya que al usar este sitio web usted esta acestándo los términos y condiciones aquí señaladas.
El cliente y/o usuario con capacidad de contratar y de otro lado SERGE THIRY y su sitio web www.sergethiry.com, celebran el presente acuerdo de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato. En este documento, los términos “nosotros”, “nuestro”, se refieren a SERGE THIRY. De igual forma “la tienda”, “nuestra tienda” “este sitio web” se refiere a la tienda en línea www.sergethiry.com según el contexto del que se trate. Utilizaremos la palabra “usuario” o “cliente” indiscriminadamente.
Los servicios ofrecidos por la tienda sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal de contratar, de acuerdo a la legislación Colombiana. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esta capacidad, los menores de edad o quienes hayan sido suspendidos e inhabilitados. Si se está inscribiendo como usuario a una empresa, se debe contar con la capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.
En consecuencia, SERGE THIRY SAS no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.
Para completar el proceso de compra en la tienda es necesario que el usuario se encuentre registrado. Proceso que se lleva a cabo con el ingreso de los datos que permiten identificar al usuario de manera exacta, precisa y verdadera. El cliente asume el compromiso de actualizar sus datos personales periódicamente y cuando sea necesario.
El cliente una vez registrado ingresará a la tienda con su usuario y contraseña creados por el mismo en el proceso de registro. SERGE THIRY SAS no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios a través de la tienda. Los usuarios garantizan y responden en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
SERGE THIRY SAS ofrece como seguridad para los usuarios que deseen hacer pagos en línea, una plataforma reconocida PayU que cuenta con los niveles de seguridad necesarios para realizar este tipo de transacciones. El usuario acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y no distribuirla o ponerla al alcance de cualquier tercera persona. El usuario acepta notificar inmediatamente a SERGE THIRY SAS sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación a la seguridad de este sitio. SERGE THIRY SAS no será responsable de cualquier pérdida o daño resultante de la incapacidad de proteger la confidencialidad de la contraseña por parte de un usuario.
Adicionalmente, SERGE THIRY SAS no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en este sitio web. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que SERGE THIRY SAS detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.
Todos los pedidos serán realizados a través de la tienda que está disponible veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana salvo los casos que por mantenimiento se encuentre temporalmente fuera de servicio. Para realizar el pedido se requiere que el usuario ingrese a su cuenta o sesión con su usuario y contraseña. Desde allí seleccionará los productos a comprar y haciendo clic en el carrito de compras podrá ingresar los datos de la dirección de envío y el método de pago de su preferencia. A continuación aparecerá un resumen del pedido con el detalle de las cantidades y precios a pagar así como el resumen de los datos de envío. Una vez validada esta información por el usuario procederá a elegir la forma de pago de su conveniencia. Es necesario aclarar que el pedido finalizará completamente cuando el usuario haya realizado el pago y haya sido verificado satisfactoriamente por SERGE THIRY SAS.
El valor de la compra estará compuesto de los siguientes valores a cargo del cliente: Valor del producto y gastos de envío cuando sea necesario. SERGE THIRY SAS se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios publicados en la tienda. El cliente por su parte, deberá tener en cuenta que por el tipo de productos pueden presentarse variaciones en el precio. Todos los precios exhibidos en la tienda están en pesos colombianos, moneda que se aceptará como forma de pago.
Para realizar el pedido la tienda ofrece a nuestros clientes el método de pago a través de Pasarela PAYU definido en la sección métodos de pago.
En PayU el usuario podrá elegir entre pagos con cargo a su tarjeta de crédito, descargar un recibo para realizar su pago en los puntos de pago vía Baloto o debitar directamente de su cuenta para lo cual el sistema transaccional de PAYU y PSE enviará al cliente a la sucursal virtual de su banco para realizar su pago de forma segura.
Después de verificado el pago el cliente será notificado de la aceptación de su pedido. SERGE THIRY SAS es libre de enviar el pedido parcial o totalmente de acuerdo a disposición del producto. Sin embargo si SERGE THIRY SAS por causas ajenas se ve obligada a rechazar parcial o totalmente el pedido, solo se obligará a restituir al cliente el valor total o parcialmente pagado por él según sea el caso sin ningún rendimiento o interés.
SERGE THIRY SAS no se hace responsable por las fallas de sistema que se presenten en las entidades bancarias o de crédito de los usuarios.
En el momento de entrega del pedido, SERGE THIRY SAS entrega la factura correspondiente en caso que el cliente lo desee.
SERGE THIRY SAS se compromete a realizar entregas en Bogotá, dentro de la zona de cobertura. La dirección válida para la entrega del pedido será aquella ingresada por el usuario durante la elaboración del pedido. En caso que no sea ingresada, se entenderá como dirección de envío aquella ingresada al momento del registro del usuario en nuestra tienda o de elegir la opción de recoger en Boutique, podrá indicar cualquiera de la dos que se encuentran registradas y recoger el producto en el lugar deseado.
El tiempo estimado para la entrega es dentro de las 36 horas siguientes al reporte de pago por PAYU. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido, el despacho del mismo no se llevara a cabo hasta que sea aclarada. En este caso SERGE THIRY SAS se pondrá en contacto con el usuario a través de los datos de contacto suministrados al momento de realizar el pedido.
SERGE THIRY SAS realizará la entrega de los pedidos de acuerdo a los horarios determinados y publicados en la sección de la tienda horarios y entregas. SERGE THIRY SAS ofrece al usuario la posibilidad de informar el nombre de la persona autorizada a recibir el pedido en su nombre. En caso de no diligenciar este campo se entenderá que cualquier persona que se encuentre en el domicilio de la entrega, está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto SERGE THIRY SAS queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en la tienda. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe firmar una planilla de entrega con nombre y número cédula al encargado de llevarle su pedido. Si al momento de realizar la entrega no hay ninguna persona que reciba el pedido en el domicilio previamente especificado, SERGE THIRY SAS procederá a devolver el pedido al sitio de despacho. El cliente estará en la obligación de contactar a SERGE THIRY SAS en el transcurso del mismo día hasta las 6 (seis) de la tarde con el fin de agendar el nuevo envío el cual será realizado el día siguiente. El valor del nuevo envío será asumido por el cliente y cancelado al momento de la entrega en efectivo. Así mismo se indica que en caso de no solicitar reenvío el producto estará disponible en la Boutique más cercana a la dirección registrada para ser entregado. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el tiempo indicado o no cancela el valor adicional del reenvío o no recoge el producto dentro de los siguientes cinco días hábiles, SERGE THIRY SAS podrá dar por terminado el negocio. En este caso, SERGE THIRY SAS enviará una comunicación por escrito vía correo electrónico al cliente a la última dirección de correo registrada por él en nuestra tienda, informando la cancelación del pedido y solicitando los datos de una cuenta en una institución financiera para la devolución del dinero. SERGE THIRY SAS estará obligado a proceder con la devolución del monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte y el valor de la transacción en un máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir del momento en el que el cliente nos envíe los datos para hacer la consignación. Si por alguna razón algún producto de la tienda no se encuentra disponible al momento de realizar el pedido, el valor de este producto se descontará de la orden y el producto no será despachado. Adicional, se le comunicará esta situación al cliente del pedido y se acordará con él la posibilidad de sustituirlo por un producto similar.
El tiempo de entrega se establece dentro de las 36 horas siguientes a la notificación de pago por parte PAYU y en caso de ser recogido en Boutique se debe acoger los horarios establecidos en nuestra página web www.sergethry.co
Los gastos de envío serán asumidos por el cliente al momento de realizar su compra, los cuales podrá ver disgregados en el detalle del pedido.
SERGE THIRY SAS para facilitar la compra, pone a disposición de los usuarios fotografías de los productos que ofrece. Estas fotografías son una representación gráfica de los productos y debido a las características de éstos no es posible garantizar que los productos entregados sean exactamente iguales a los de las fotos.
SERGE THIRY SAS suministra la información correspondiente a cada producto de la siguiente forma: Descripción del producto, cantidad, unidades y los ingredientes.
SERGE THIRY SAS podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en la tienda, así como decidir su descontinuación o suspensión.
SERGE THIRY SAS aceptará devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:
1. Productos cuya fecha de vencimiento haya caducado
2. Productos que no corresponden con lo solicitado por el cliente en el pedido
3. Productos que durante su transporte al sitio de entrega hayan sufrido daños
Para el caso de los chocolates, SERGE THIRY SAS no realizará devoluciones en caso de manipulación inadecuada o almacenamiento en temperaturas que afecten la calidad del producto luego de ser entregados. Por tal razón, SERGE THIRY SAS no estará obligado a aceptar devoluciones o cambios por estas causas.
Se exceptúan de derecho de retracto los productos perecederos.
SERGE THIRY SAS prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde la tienda cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Ni este sitio web, ni ninguna parte de él, podrán ser reproducidos, duplicado, copiado, vendido o explotado comercialmente sin la autorización por escrito de SERGE THIRY SAS.
Todo comentario que se publique, deberá escribirse con un lenguaje cordial y respetuoso y estar relacionado con el producto sobre el cual se comenta. SERGE THIRY SAS, posibilita el acceso a otros sitios de Internet a través de «links», cuya inclusión en este sitio no compromete nuestro pensamiento ni nuestro accionar, ni se responsabiliza por el contenido y administración de ninguno de estos links. El hecho de que SERGE THIRY SAS posibilite el acceso a tales sitios, no significa que entre ésta y los propietarios de dichos sitios se presente o estructure una situación de subordinación, control o vinculación económica.
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SERGE THIRY SAS se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a través del presente sitio. Para mayor claridad, SERGE THIRY SAS incluirá la fecha de la última actualización de este documento. En consecuencia, todas las operaciones, servicios, transacciones etc., que se celebren a partir de la modificación de los presentes términos y condiciones se regirán por su nuevo texto. Es responsabilidad del usuario consultar regularmente los términos publicados en este sitio web. Los términos de este contrato no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio de ningún otro documento.
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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Última actualización 12 de Agosto de 2019
